Garantie

Bei HEZZO gewähren wir bis zu 2 Jahre Garantie auf jedes brandneue E-Bike und 1 Jahr Garantie auf gebrauchte Fahrräder, die auf der offiziellen Website verkauft werden. Verschleißteile sind davon ausgenommen. Für anderes Fahrradzubehör wie Helme, Fahrradtaschen usw. gilt nur eine einjährige Garantie. Die Garantie beginnt mit dem Tag des Erhalts des Fahrrads. Die Garantie für bestimmte Teile finden Sie in der folgenden Tabelle.

Accessories	Warranty Period		Warranty Period
Electronic Accessories	Motor	2 years	Controller	2 years
	Battery	1 year	Charger/Sensor	1 year
	LCD Screen	6 months	Switch	6 months
	Front light	3 months
Basic Bike Parts	Frame	2 years	Front Fork	1 year
	Handlebar	1 year	Crank	6 months
	Throttle	6 months	Pedal	6 months
	Fly Wheel	6 months	Thumb Shifter	6 months
	Rear Derailleur	6 months	Brake Lever	6 months
	Brake Disc	3 months	Tyre and others	3 months
Notes	The following conditions are not covered by the warranty: 1. Water damage of the battery, motor, and controller. 2. Manmade damage, self-modification, collision damage of spare parts, etc. 3. Tire puncture by sharp objects.

Ausnahmen

Die Garantie erlischt automatisch bei unbefugten Änderungen. Sie müssen uns im Rahmen der Servicebestellung über alle unbefugten Änderungen, Reparaturen oder Ersetzungen an Ihrem Produkt informieren, die nicht von HEZZO durchgeführt wurden. Wir haften nicht für Schäden am Produkt, die während der Reparatur aufgrund unbefugter Änderungen, Reparaturen oder Ersetzungen entstehen, die nicht von HEZZO durchgeführt wurden.

Die Garantie deckt KEINE Probleme ab, die durch eine der folgenden Ursachen verursacht werden.

Jeglicher Missbrauch des Produkts, wie etwa die Verwendung des Fahrrads für gewerbliche Zwecke oder zur Vermietung, gefährliche Handlungen usw., das Fahren mit dem Fahrrad unter ungewöhnlichen Straßenbedingungen.
Jegliche nicht autorisierte Modifikation des Produkts, wie z. B. die Demontage des Fahrrads ohne Anweisung von HEZZO, fehlerhafte Installation, Reparatur oder Wartung durch andere Personen als HEZZO.
Das Produkt war in Unfälle verwickelt, beispielsweise Verkehrsunfälle, oder wurde gestohlen.
Das Produkt war extremen Umgebungsbedingungen (einschließlich extremer Temperaturen oder Luftfeuchtigkeit), extremer physischer oder elektrischer Belastung oder Störungen, Schwankungen oder Stößen der elektrischen Spannung, Blitzeinschlägen, statischer Elektrizität, Feuer, höherer Gewalt oder anderen externen Ursachen ausgesetzt.
Beschädigung der Rostschutzschicht durch unsachgemäßen Gebrauch (eine Beschädigung der Rostschutzschicht kann zu Korrosion und Bruch der Teile führen).

Leistungen

Wenn Sie im Rahmen der Garantie Probleme mit Ihrem Fahrrad feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter hezzobike@gmail.com mit den folgenden Informationen:

Plattform des Kaufs, z. B. Amazon, Brand Store usw. (Wenn Sie bei Amazon kaufen, geben Sie bei Ihrer Bestellung bitte auch den Namen des Verkäufers an.)
Bestellnummer/ID.
Die E-Mail- und Lieferadresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Bilder/Kurzvideos der Probleme und eine kurze Beschreibung der Probleme.

Teile und Arbeit.

HEZZO kann Teile und Arbeitskosten innerhalb von 30 Tagen bereitstellen, kann Sie jedoch anweisen, bestimmte leicht installierbare Teile selbst auszutauschen, wie unten beschrieben. In den meisten Fällen ist eine Rücksendung der defekten Teile nicht erforderlich.

Do-It-Yourself (DIY)-Teileservice.

Mit dem DIY-Teileservice können Sie Ihr Produkt selbst warten. Wenn HEZZO feststellt, dass der DIY-Teileservice für Sie verfügbar ist, sendet HEZZO Ihnen ein Ersatzteil für Ihr Produkt zu. Dem Ersatzteil liegen Installationsanweisungen und alle Voraussetzungen für die Rücksendung des Ersatzteils bei. HEZZO behält sich das Recht vor, zu entscheiden, ob die Arbeitskosten für den DIY-Teileservice übernommen werden oder nicht.

Für alle Reparaturen außerhalb der Garantie

Auch wenn Ihre Probleme nicht durch die Garantie abgedeckt sind, können Sie Ersatzteile bei uns erwerben. Als Hersteller bieten wir wettbewerbsfähige Preise für die Teile unserer Fahrräder. Um Ersatzteile bei uns zu erwerben, kontaktieren Sie uns bitte unter hezzobike@gmail.com für weitere Informationen.

*Hinweis: Wir akzeptieren KEINE Rücksendungen ohne Angabe von Gründen, wenn seit dem Kauf mehr als 15 Tage vergangen sind, oder Rücksendungen aufgrund von Qualitätsproblemen, wenn mehr als 30 Tage vergangen sind. Wir halten uns jedoch an unsere Garantiebestimmungen, um Ihnen den entsprechenden Garantieservice für Ihr Produkt zu bieten. Bei Problemen mit dem Produkt kontaktieren Sie uns bitte unter hezzobike@gmail.com. Unser engagierter Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Für Bestellungen, die direkt über die HEZZO-Website getätigt wurden, erreichen Sie uns per E-Mail unter hezzobike@gmail.com oder telefonisch. HEZZO bietet jedem unserer Händler umfassenden Kundendienst und Support. Wenn Sie bei einem Händler kaufen, wenden Sie sich bitte zunächst an diesen oder kontaktieren Sie uns direkt über Ihren Händler.